با سلام خدمت همراهان عزیز ارس یاب عزیزانی که قصد خرید از فروشگاه رو دارند

در ادامه این بخش به بیشترین سئوالاتی که در مورد نحوه خرید و ارسال و … که از فروشگاه ارس یاب میشود پاسخ میدهیم

سفارشات از کجا ارسال میشود؟ و به کدام شهرها ارسالی دارید

فروشگاه ارس یاب مستقر در منطقه آزاد ارس بوده و تمامی سفارشات از شهر جلفا (استان آذربایجان شرقی) ارسال میشود

شيوه حمل سفارشات

تمامی سفارشات از طریق پست و تیپاکس (با توجه به درخواست مشتری) به سراسر ایران ارسال میشود

نحوه پرداخت وجه

مشتریان عزیزی که قصد خرید از طریق سایت را دارند میتوانند با داشتن رمز پویا و تمامی کارت های عضو شبکه شتاب نسبت به خرید اقدام نمایند
عزیزانی که رمز پویا ندارند نیز میتوانند از طریق شبکه های اجتماعی سفارش خود را اعلام نمایند و بعد از ثبت سفارش توسط اعضای فروشگاه و دریافت شماره کارت میتوانند مبلغ نهایی را کارت به کارت نمایند تا سفارش ثبت و ارسال شود

سفارشات چند روزه میرسد؟ (مدت زمان تحويل)

زمان رسیدن سفارشات به توزیع شرکت پست و تیپاکس و فاصله شهر مقصد بستگی دارد و تقریبا تمامی سفارشات 2 تا 5 روز کاری توزیع میشود
سفارشهایی که تا ساعت 18 ثبت شوند در اولین روز کاری و سفارشهای بعد از ساعت 18 در دومین روز کاری بعد از ثبت سفارش تحویل پست و تیپاکس میشوند

نحوه پیگیری وضعیت سفارشات

برای پیگیری وضعیت سفارش و درخواست کد رهگیری از طریق شبکه های اجتماعی (واتساپ، اینستاگرام و تلگرام) در خدمت مشتریان عزیز هستیم.

مشتریان عزیز میتوانند برای پیگیری وضعیت سفارشهای ارسالی (با توجه به کد رهگیری) از طریق سامانه رهگیری پست و تیپاکس اقدام نمایند

پیگیری سفارشارت ارس خرید از طریق صفحه اصلی و گزینه پیگیری سفارشات سایت امکان پذیر می باشد

ساعت پاسخگويي

فروشگاه ارس یاب همه روزه از ساعت 10 صبح الی 23 شب (از طریق شبکه های اجتماعی) پاسخگوی شما عزیزان هستیم
با توجه به ترافیک کاری و میزان پاسخ دهی اولویت با پیامهای شبکه های اجتماعی میباشد
تماس تلفنی فقط برای شرایط اضطراری و از ساعت 10 الی 20 می باشد ( در صورت عدم پاسخ دهی از طریق شبکه اجتماعی پیامک دهید)

 روند مرجوعي كالا و نحوه فسخ خدمات

لازم به ذکر می باشد که نحوه فسخ خدمات با هماهنگی و اطلاع و توافق طرفین صورت میپذیرد

و اگر مشتری عزیزی بعد از خرید (نهایتا تا 10 ساعت بعد از خرید) قصد لغو سفارش را دارد حتما از طریق واتساپ اعلام نماید

و در صورت ارسال سفارش (تحویل مرسوله به پست و تیپاکس) امکان لغو سفارش وجود ندارد

قوانين و مقررات مربوط به رعايت حريم شخصي

تمامی اطلاعات کاربری و حريم شخصي نزد فروشگاه ارس یاب محفوظ می باشد